Termini & Condizioni

Aggiornato a luglio 2025

Destinazioni di spedizione:
Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti Paesi:
Albania, Australia, Belgio, Bulgaria, Canada, Cina, Croazia, Cipro, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Irlanda, Giappone, Lussemburgo, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, Oman, Portogallo, Qatar, Romania, Russia, Arabia Saudita, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Svizzera, Taiwan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Città del Vaticano.
Altri Paesi:
Se il tuo Paese non è presente nell'elenco, contattaci per verificare se possiamo spedire nella tua zona.
Metodo di spedizione:
Tutti gli ordini vengono spediti dal Senegal tramite il nostro servizio postale nazionale. Questo servizio si basa su peso, non volume, che ci consente di offrire tariffe convenienti per i pacchi internazionali.
I pacchi transitano attraverso un hub europeo, determinato dagli accordi di volo in corso tra Senegal Post e compagnie aeree europee. Questi hub possono variare e non sono sotto il nostro controllo.
Possono verificarsi ritardi in questi punti di transito e vanno oltre la nostra responsabilità. Grazie per la comprensione.

Tempo di elaborazione:
Da 3 a 14 giorni lavorativi. I tempi possono variare leggermente a seconda delle festività locali o della domanda.
Cancellazioni:
Puoi annullare il tuo ordine entro 2 giorni di pagamento e riceverai un rimborso completo.
Dopo questo periodo, non si accettano cancellazioni. Questo perché la produzione inizia subito dopo l'ordine e ogni articolo è realizzato a mano. In caso di cancellazione tardiva, tratterremo il 30% dell'importo totale a copertura della manodopera e dei materiali già impegnati.

Noi lo facciamo non accettare resi o cambi.
La maggior parte dei nostri prodotti sono leggero ma voluminoso, come cestini e mobili. La spedizione di ritorno dall'estero può superare $ 400 USD per articolo, rendendo i rendimenti insostenibili per la nostra piccola impresa.
Vi preghiamo di leggere attentamente tutte le descrizioni dei prodotti e di contattarci per qualsiasi domanda prima dell'acquisto.

Se il tuo articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di produzione, ti preghiamo di avvisarci entro 24 ore di consegna, con foto chiare che mostrano il problema.
Se il problema viene confermato, rifaremo o sostituiremo l'articolo e ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione, se necessario.

Notare che:
Scattiamo una foto di ogni spedizione prima che lasci il nostro ufficio postale locale. Se il danno sembra essersi verificato durante il trasporto, la responsabilità ricade sull' Unione Postale Universale e il tuo servizio postale nazionale. In questi casi, si prega di presentare una richiesta di risarcimento danni direttamente all'ufficio postale locale, in quanto si occuperanno del risarcimento per gli incidenti legati alla spedizione.

Monitoraggio:
Un numero di tracciamento ti verrà inviato una volta spedito il tuo articolo. Ti preghiamo di monitorare lo stato della consegna e di assicurarti che qualcuno sia disponibile a ritirare il pacco. Se il pacco viene restituito per mancato ritiro, le spese di rispedizione saranno a carico dell'acquirente.
Dazi doganali, IVA e tasse di importazione:
Gli acquirenti sono responsabili di tutte le tasse, i dazi o le imposte relative all'importazione applicati dal loro paese. Lo sdoganamento potrebbe richiedere 1–8 settimane, a seconda delle autorità locali. Questi costi e tempi non sono sotto il nostro controllo e non sono rimborsabili.

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